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Online-Casinos müssen ehrlicher beraten werden

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Vertrauen ist eines der wichtigsten Entscheidungskriterien des Menschen, wenn er zum ersten Mal neue Leute kennenlernt. Ich meine, denke darüber nach. Wenn Sie ein Haus kaufen, einen neuen Computer auswählen oder sogar entscheiden möchten, wo Sie Ihren Partner für diesen besonderen Anlass zum Abendessen einladen möchten, was tun Sie dann? Du fragst jemanden um Rat. Im Fall von Häusern fragen Sie viele Leute aus dem Sortiment oder Makler oder Immobilienmakler bis hin zu Freunden und Familie. Und natürlich hast du Recht damit. Es ist ein großer Aufwand. Es wirkt sich auch auf Ihre Lebenserfahrung aus. Wenn Sie das falsche Haus auswählen, werden Sie jedes Mal erinnert, wenn Sie zur Haustür gehen.

Was ist mit diesen persönlicheren Erlebnissen wie einem Abendessen mit Ihrem Partner? Holen Sie sich den falschen Rat und wählen Sie folglich zum Geburtstag oder Jubiläum die falsche Art von Restaurant aus, und Sie haben nur Ihr Geld verschwendet. Kein romantischer Abendausklang für Sie.

Casino Genie, unabhängiger Online-Casino-Aggregator von 메이저사이트, hat kürzlich eine Umfrage veröffentlicht, die einige ziemlich überraschende Ergebnisse hatte. Unter dem Strich verlieren Online-Casinos jeden Tag Tausende von Kunden.

Jon Hingston, Customer Satisfaction Manager bei Casino Genie, sagt: „Unsere Umfrage unter 2.500 Online-Spielern aus über 100 Online-Casinos zeigt, dass Spieler einen persönlicheren Service wünschen. Und eines der Schlüsselkriterien dieses personalisierten Services ist Vertrauen. Spieler wollen Ehrlichkeit und Integrität . Sicher, die Verwaltung wird die Casinos mehr kosten, aber der Vorteil wird diese Kosten aufwiegen. Die Umfrageergebnisse zeigen, dass Spieler fünfmal länger in einem Casino bleiben, wenn der Kundenservice ihren Erwartungen entspricht. Angesichts dieser Informationen müssen wir also jetzt verstehen, was wir tun müssen wie wir den Casinos dabei helfen können, dieses und auch ein unterhaltsames Erlebnis zu bieten.”.

Warum also ist Vertrauen so wichtig? Wir reden über hartgesottene Spieler, die einfach nur Geld gewinnen wollen, oder? Nein. Hingston sagt uns: „Der Großteil der Spieler ist neu im Glücksspiel. Und es gibt eine riesige Gemeinschaft von Menschen, die von der Komplexität der Spiele abgeschreckt werden, die Sprache, die wir verwenden, ist verwirrend und sie fühlen sich überfordert Online-Casinos wollen Fürsprecher fürs Leben gewinnen, sie müssen ‘deine Freunde’ sein. Benimm dich wie der Freund in der Schule, der dir die Regeln von Baseball oder englischem Cricket beigebracht hat, ohne dich auszulachen. Dann könnt ihr beide das Spiel mehr genießen.”

Von den 2.500 Online-Casino-Spielern, die Casino Genie befragte, spielten etwas mehr als 1.400 weniger als 12 Monate. Nur 24 % waren einem Casino treu. Über 62 % spielten in vier oder mehr Casinos.

Interessanterweise gab es unter den Spielern, die seit mehr als 12 Monaten spielten, immer noch eine große Anzahl von Spielern, die in vier Casinos oder mehr spielten, nämlich 48 %. Alarmierend für Online-Casinos gaben 78 % von ihnen einen schlechten Kundenservice als Grund für ihre Wankelmütigkeit an. Nur 4% der Spieler hatten eine Seite gefunden, der sie auch vollkommen treu waren. Aber hier ist der Killer-Fakt. Jeder dieser 100 Leute sagte, dass der Grund, warum sie bei ihrem Casino geblieben seien, der „hervorragende Kundenservice“ sei. Lässt Sie denken, nicht wahr. Warum ist mein Casino nicht so?

Keiner dieser 100 Spieler hat in einem der „Top 20“-Casinos gespielt. Die kleinen Casinos handeln klüger, reagieren schneller und spielen das Boutique-Spiel, um zu versuchen, in diesem Sektor zu konkurrieren. Und es beginnt zu wirken.

Kommen wir also zurück zum Thema Vertrauen. Eine weitere Zahl, die aus der Umfrage hervorging. 82 % der Befragten gaben an, dass sie ein neues Online-Casino ausprobieren würden, wenn es ihnen von einem Freund empfohlen würde. 68 % der Menschen gaben an, dass sie ein neues Online-Casino ausprobieren würden, wenn es von anderen Spielern „sehr empfohlen“ würde.

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